Fitur Pengaduan adalah fitur yang disediakan untuk manajemen data-data laporan pengaduan baik dari pihak luar (LSM, Masyarakat, Penasehat Hukum, dll) maupun internal (Pegawai, WBP, dll) yang masuk ke Direktorat Jendral Pemasyarakatan. Data pengaduan ini mencakup mulai dari tanggal, instansi penerima, materi pengaduan, biodata pelapor, biodata korban, uraian kejadian sampai kepada riwayat tindak lanjut dari pengaduan tersebut. Fitur Pengaduan ini hanya disediakan untuk Ditjen saja. Sub fitur dari pengaduan ini adalah sebagai berikut :